Términos y Condiciones Generales de Contratación

1. Datos identificativos del titular En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos de la empresa titular de este sitio web:

  • Razón Social: HERMANAS MARTINEZ GARCIA-CERVIGON SL

  • NIF: B26983312

  • Domicilio social: C/ HERNANDO COLÓN, 6; PUERTA DER – 41004 SEVILLA (SEVILLA)

  • Correo electrónico: info@voyagerseville.com

  • Teléfono: +34 624 62 31 31

2. Objeto y aceptación Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra y reserva de visitas guiadas y servicios turísticos ofrecidos por HERMANAS MARTINEZ GARCIA-CERVIGON SL a través de su sitio web. La navegación y reserva de cualquier actividad en este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

3. Proceso de reserva y precios

  • Contratación: Las reservas se efectúan de forma telemática. La compra queda formalizada en el momento en que el usuario completa el pago y recibe en su correo electrónico el bono de reserva (voucher).

  • Precios e impuestos: Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. El desglose completo se muestra de forma transparente antes de confirmar el pago.

4. Métodos de pago y seguridad

  • Cobro: Se abonará el 100% del importe total en el momento de realizar la reserva para confirmar la plaza.

  • Medios de pago: Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, Maestro) mediante pasarela segura TPV Virtual, Bizum o transferencia bancaria previa (solo grupos/eventos acordados).

  • Seguridad: Los pagos se procesan bajo cifrado seguro SSL/TLS. La empresa no almacena en ningún caso los datos bancarios o de tarjetas de crédito del cliente.

5. Política de cancelación, devoluciones y reembolsos

  • Entradas a monumentos (Alcázar, Catedral, etc.): El importe correspondiente a las entradas monumentales no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Por normativa de los propios monumentos, las entradas son nominativas e imprescritibles, impidiendo su devolución, cancelación o cambio de titular una vez emitidas.

  • Servicio de guía turístico (parte del tour):

    • Aviso con más de 24 horas de antelación: Se reembolsará el 100% del importe del servicio de guía (o se ofrecerá cambio de fecha según disponibilidad).

    • Aviso con menos de 24 horas de antelación o no presentación (No Show): Se perderá el 100% del importe total de la reserva (sin derecho a devolución del servicio de guía ni de las entradas).

  • Modificaciones e incidencias en monumentos: Los horarios y accesos dependen de los organismos gestores. En caso de que un monumento cierre de forma imprevista o altere sus horarios por actos oficiales u otras causas ajenas a la empresa, HERMANAS MARTINEZ GARCIA-CERVIGON SL adaptará el recorrido o reprogramará la visita. Si el monumento cancela la visita y reembolsa el importe de las entradas a la empresa, dicho importe se devolverá al cliente.

  • Meteorología y Fuerza Mayor: Las rutas se realizan con normalidad en días de lluvia. Salvo declaración de alerta meteorológica grave por parte de las autoridades competentes que impida la actividad de forma segura, las condiciones climáticas no darán derecho a cancelación gratuita.

6. Puntualidad y normas durante la visita

  • Punto de encuentro: Se ruega acudir con 10 minutos de antelación a la hora citada.

  • Retrasos: Por respeto al resto del grupo, la visita comenzará a la hora fijada. El retraso o no comparecencia del cliente no dará derecho a prórroga ni a reembolso.

7. Legislación aplicable y jurisdicción Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto relativo a su interpretación o aplicación, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla.